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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 22 de febrero del 2018

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Cossetti México puede cambiar, modificar, añadir, eliminar o editar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, entrando en vigencia al momento de su publicación. La continuidad de uso de la plataforma de igual manera se considerará como su aceptación de los Términos de Uso revisados.

Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, abandone el sitio y no utilice esta Plataforma.

CONTENIDO DE LA PLATAFORMA Y SUS GARANTÍAS

El contenido y todos los elementos que aparecen en la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a ellos, imágenes, diseños, logotipos, iconos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, video, audio, software y marcas (conjuntamente denominado “Contenido”) es propiedad de Cossetti México y no puede ser reproducido, editado, copiado, usado para crear obras derivadas, republicado o retransmitido por ningún medio. Todos los derechos están reservados y son propiedad exclusiva de Cossetti México salvo que se indique lo contrario en documentos específicos. Usted tendrá la autorización de ver, imprimir y descargar el Contenido únicamente para uso personal o informativo, siempre sin fines comerciales. Usted no podrá utilizar ningún Contenido sin obtener primero una autorización y consentimiento por escrito de Cossetti México.

La Plataforma y su Contenido son de libre acceso, son de carácter informativo y no cuentan con ningún tipo de garantía. Aún con altos estándares de seguridad, Cossetti México no garantiza que la Plataforma se encuentre libre de errores, de elementos perjudiciales, de contenido incorrecto, engañoso, ofensivo, difamatorio o ilegal, ni que la información sea actual, precisa, o no esté disponible siempre en su totalidad.

El uso que usted le dé a la Plataforma y su Contenido, es de su entera responsabilidad y asume los riesgos presentes en la misma. Ningún empleado, supervisor, director y otra parte involucrada en la creación y distribución de la Plataforma serán responsables de daños directos o indirectos que resulten del uso que usted le dé a la Plataforma y su Contenido. Su único recurso contra Cossetti México por el uso de la Plataforma o su Contenido es suspender el uso de la Plataforma.

Cossetti México en ocasiones proporcionará enlaces a sitios Web cuya propiedad y control caen en manos de terceros. Estos sitios se encuentran fuera del servicio y de la Plataforma de Cossetti México y se encuentran fuera de su control, estos sitios tienen sus propios términos de uso y sus propias políticas de privacidad. Cossetti México no se hace responsable del contenido de los sitios de terceros, por lo que su acceso a estos sitios queda bajo su entera responsabilidad. Le aconsejamos revise los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de dichos sitios antes de utilizar sus servicios.

USO INCORRECTO DE LA PLATAFORMA

Cossetti México podrá negarle el acceso a la Plataforma y eliminar su cuenta asociada a la misma si usted realiza actividades engañosas, falsas, difamatorias, amenazadoras, abusivas, ilegales, que violen algún derecho particular y de terceros, si publica contenido privado, obsceno, pornográfico, o que realice actividades que puedan considerarse una infracción penal, que conlleve cualquier otra forma de responsabilidad civil o que viole los acuerdos de los Términos y Condiciones y/o las leyes aplicables.

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO​

Los comentarios, calificaciones, textos, imágenes, opiniones, información y otros materiales, que sean publicados, enviados o transmitidos a la Plataforma por usted u otros usuarios, se considerarán como “Contenido Generado por el Usuario” y no serán de carácter privado ni confidenciales, por lo que podrán ser utilizados para cualquier fin, otorgándole a Cossetti México el derecho no exclusivo y no sujeto a derechos de autor para copiar, distribuir y divulgar a terceros cualquier contenido Generado por el Usuario en cualquier medio y lugar posible. Cossetti México no se hace responsable por cualquier tipo de Contenido Generado por el Usuario y no se encuentra obligado a supervisar ni de moderar dicho contenido. Usted reconoce y acepta que toda la información expresada en el Contenido Generado por el Usuario, no representa la opinión o expresión de Cossetti México, por lo que no es responsable ante usted por este contenido y el uso que usted haga del mismo es de su entera responsabilidad y riesgo. Así también, usted acepta que todo el Contenido Generado por el Usuario que usted publique es originalmente suyo, que su contenido no viola de ninguna forma normas, leyes o derechos de autor vigentes de ningún tercero, y que en caso de hacerlo acepta cualquier responsabilidad por el daño o percance que esto conlleve.

Cossetti México se reserva el derecho, de eliminar cualquier Contenido generado por el Usuario si bajo su criterio considera que la información publicada no es aceptable, que infrinje los Términos y Condiciones o que viola las normas y/o leyes vigentes.

REGISTRO EN LA TIENDA EN LINEA DE COSSETTI MÉXICO

Usted podrá en todo momento, registrarse y crear una cuenta en la tienda en línea de Cossetti México. A través de ella, podrá realizar compras superiores a 50 piezas, monitorear su pedido, recibir notificaciones, solicitar ayuda a través de la mensajería interna, volver a comprar un pedido anterior y otras opciones que no están disponibles para usuarios invitados. En caso de crear una cuenta, le solicitamos guarde su usuario y contraseña en un lugar seguro y evite que otra persona utilice estos datos para iniciar sesión en su lugar. Cossetti México no es responsable por cualquier cambio, modificación o pérdida resultante por un uso no autorizado de su cuenta.

COMPRA DE PRODUCTOS

Cossetti México pondrá a disposición sus productos y servicios a través de la Plataforma, realizando la entrega de los productos o prestando los servicios solicitados una vez que el precio total de la mercancía o servicio sea cubierto, aceptado y verificado a través de los medios de pago y sitios reconocidos por Cossetti México, los cuales serán especificados posteriormente.

Todos los pedidos realizados a través de la Plataforma están sujetos a la aceptación de Cossetti México, quien se reserva el derecho de rechazar la aceptación o de cancelar cualquier pedido, con motivo o sin motivo, y sin ninguna responsabilidad ante usted u otros consumidores independientemente si el pedido ha sido confirmado o no. En caso de que se haya realizado ya un pago autorizado, Cossetti México emitirá un reembolso bajo las condiciones expresadas posteriormente.

CONDICIONES DE COMPRA

El consumidor podrá comprar productos a través de la Plataforma bajo las siguientes condiciones:

I. El consumidor deberá tener un mínimo de 18 años cumplidos al momento de realizar su compra, de lo contrario no podrán realizar una compra. Los menores de edad podrán realizar una compra a través de sus padres o tutores legales.

II. Los detalles específicos de cada producto se encuentran especificados de forma individual en la Tienda en línea de Cossetti México, así como su disponibilidad para compra. Es responsabilidad del consumidor revisar todos los detalles para solicitar un producto o servicio.

III. Los productos marcados con disponibilidad “Inventario”, se exponen únicamente con la cantidad, tallas, colores y modelos disponibles al momento que el consumidor ingresa a la pantalla del producto. El consumidor no podrá adquirir productos de este modelo que no se encuentran físicamente disponibles en los talleres e instalaciones de Cossetti México.

IV. Los productos adquiridos con disponibilidad de “Inventario”, tienen un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles contados a partir de la aceptación y verificación del pago por Cossetti México, y se enviarán a través del servicio de mensajería seleccionado por el consumidor en su carrito de compras.

V. Los productos marcados con disponibilidad de “Bajo Pedido”, son fabricados en los talleres e instalaciones de Cossetti México. Estos productos tendrán especificadas todas las tallas, colores, modelos y variantes posibles para su fabricación. El cliente podrá solicitar la fabricación de estos productos y realizar el pago de los mismos desde la Plataforma.

VI. Los productos con disponibilidad de “Bajo Pedido”, tienen tiempos distintos de fabricación, es responsabilidad del cliente verificar los tiempos de elaboración de cada producto antes de realizar su compra. Cossetti México no tiene ninguna responsabilidad ante usted u otros consumidores por omisión o desconocimiento de esta información.

VII. Los productos con disponibilidad de “Bajo Pedido”, se comenzarán a elaborar al día hábil siguiente posterior a la aceptación y verificación del pago por Cossetti México. Una vez transcurrido el tiempo de su elaboración, serán enviados a través del servicio de mensajería seleccionado por el consumidor en su carrito de compra.

VIII. En la situación donde el consumidor incorpore o mezcle productos con disponibilidad de “Inventario” con productos de disponibilidad de “Bajo Pedido” en su carrito de compras, realice el pago y formalice la compra y/o pedido de estos productos, Cossetti México hará la reserva de los productos marcados como “Inventario” y procederá a elaborar los productos “Bajo Pedido” según las condiciones especificadas previamente. El envío de todos los productos adquiridos en esa compra, se realizará hasta que todos los productos “Bajo Pedido” finalicen su elaboración.

IXLos productos se envían por servicios externos de mensajería a cargo de terceros, de los cuales Cossetti México no tiene ningún tipo de control, por lo que no se hace responsable por demoras, tiempos de viaje incorrectos u otros problemas derivados por malas prácticas o servicios inadecuados prestados por dichos terceros.

X. Los productos se envían al domicilio especificado por el consumidor al momento de realizar su compra. Cossetti México no se hace responsable por cualquier demora o dificultad de entrega generada por errores, datos incorrectos o malas capturas de información realizadas por el consumidor.

XI. El consumidor tiene la opción de seleccionar el servicio de envío que más se ajuste a sus necesidades a través de su carrito de compras. Cossetti México contratará el servicio de mensajería solicitado por el consumidor, sin embargo, se deslinda de cualquier responsabilidad o daño generado por el incumplimiento de garantías de servicios express, o tiempos superiores de entrega derivados por el manejo del paquete por parte de la empresa de mensajería que provee dicho servicio.

XII. Los servicios y costos de envío disponibles para cada consumidor están sujetos a la cantidad de producto o servicios que estos acumulen en su carrito de compras.

XIII. El consumidor tiene la responsabilidad de verificar que las tallas, medidas, colores, combinaciones, cantidades y modelos son correctos antes de proceder a formalizar su compra.

XIV. Los productos de Cossetti México cuentan con garantía contra fabricación, garantías de devolución y protección al comprador. Para más información podrá consultar directamente nuestras Políticas de Devolución y Garantía.

XV. El consumidor reconoce de forma indiscutible y acepta pagar a Cossetti México el importe total de su compra, previo a que el consumidor reciba los productos y/o servicios solicitados.

MEDIOS Y FORMAS DE PAGO

El consumidor tiene a su disposición varias formas de pago para formalizar la compra de nuestros productos y servicios. Se listan a continuación así como sus características y restricciones.

Pago con tarjeta de débito o crédito. El consumidor puede realizar su pago con diferentes tarjetas de crédito o débito de diversas instituciones bancarias, sean Visa, MasterCard o American Express, cuyo cobro será autorizado por la institución bancaria respectiva y por Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, PAYPAL). La transacción es totalmente segura y se realiza bajo los estándares de cobro de los servidores seguros de PAYPAL, la información es cifrada bajo los protocolos de encriptación SSL, por lo que la información proporcionada es encriptada antes de ser enviada a la red y evitar que pueda ser usada sin su consentimiento por terceros. Para más información sobre Paypal y sus protocolos, podrá conocerlos a través de su sitio web www.paypal.com/mx.

Las compras realizadas con tarjeta de débito o crédito están condicionadas a la creación de una cuenta de Paypal, la cual podrá crear al momento de realizar el Check Out de su carrito de compras. De esta forma, Cossetti México en colaboración con Paypal, podrán brindarle los servicios de “Protección al Comprador” especificados posteriormente.

Pago en efectivo, depósito o transferencia bancaria. El consumidor podrá realizar su pago en efectivo, transferencia o depósito bancario, a través de las cuentas de Cossetti México destinadas para este fin, o a través de las herramientas de cobro gestionadas por Mercado Libre S. de R.L de C.V. y DeRemate.com de México S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, Mercado Pago) El consumidor que seleccione esta forma de cobro podrá finalizar momentáneamente su compra en la Tienda en Línea sin realizar ningún tipo de pago, posteriormente será contactado vía correo electrónico y/o a través de la mensajería de  la Tienda en Línea, con las instrucciones necesarias para realizar el pago de su pedido y formalizar la compra. Cossetti México mantendrá el producto seleccionado únicamente durante las 72 horas posteriores a la fecha en que el consumidor realice su compra. En caso de que este tiempo transcurra sin la confirmación del pago por parte del consumidor, la compra será cancelada automáticamente y el producto seleccionado volverá a estar disponible en la Tienda en línea, para que otros consumidores puedan adquirirlo. El envío y/o elaboración del pedido comenzará a procesarse única y exclusivamente después de que Cossetti México autorice y verifique el pago del mismo y dentro de los tiempos establecidos.

Las herramientas de cobro gestionadas por Mercado Pago, tienen una caducidad de 48 horas, contadas a partir de su generación. El cliente deberá verificar que el pago lo realice en el tiempo establecido por dicha herramienta de cobro para evitar cualquier problema derivado por un mal uso de esta herramienta.

Los procesos de aceptación, autorización y verificación de pago por parte de Cossetti México podrán llevarse a cabo en un plazo no mayor a 3 días hábiles, contados a partir de la generación del pedido del consumidor.

ENVIO DEL PRODUCTO

Los productos adquiridos a través de la Plataforma, son enviados a través de empresas externas de paquetería, con los servicios de entrega y a la dirección solicitada por el consumidor al momento de finalizar su compra.

Cossetti México ofrece 3 servicios de envío, los cuales podrían no estar disponibles para todos los consumidores al momento de realizar su compra.

Envío gratuito. Esta modalidad de envío se encontrará disponible para consumidores que adquieran 20 productos o más en la Tienda en Línea. El servicio se realizará a través de un servicio estándar, con un tiempo de entrega de 2 hasta 5 días hábiles, contados a partir del siguiente día hábil de su recolección o entrega en las oficinas de mensajería.

Envío Estándar. Este servicio se realiza a través de un servicio estándar con un costo fijo visible en el carrito de compras, con un tiempo de entrega de 2 hasta 5 días hábiles, contados a partir del siguiente día hábil de su recolección o entrega en las oficinas de mensajería.

Envío Express. Este servicio se cotiza en base a la cantidad de piezas solicitadas, al peso general del pedido y al volumen que ocupan para su embalaje. Este servicio tiene un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles, contados a partir del siguiente día hábil de su recolección o entrega en las oficinas de mensajería. La selección de la empresa de mensajería que prestará el servicio queda a discreción de Cossetti México, sin ninguna responsabilidad directa sobre usted u otros consumidores en base a esta elección.

El envío de los productos adquiridos en la Plataforma, se realiza a través de servicios contratados con empresas de mensajería, en base al tipo de servicio solicitado por el consumidor. Cossetti México declara no tener ningún control sobre los tiempos, logística, protocolos, actividades y/o servicios generales prestados por dichos terceros, para el cumplimiento de los procesos de envío y entrega de los productos en el domicilio especificado por el consumidor. Cossetti México se deslinda de cualquier responsabilidad o daño generado por el incumplimiento de los tiempos y garantías de entrega especificados por los servicios externos de mensajería, o de problemas derivados de errores de captura, o información incorrecta proporcionados por el consumidor. Sin embargo, el personal de Cossetti México brindará su apoyo al consumidor para solucionar cualquier problema o inconveniente que surja durante el proceso de entrega.

Al recibir su paquete, los consumidores deberán verificar que los sellos de seguridad se mantienen intactos, y que la integridad física de su paquete no ha sido violada o comprometida, en caso contrario deberán rechazar el paquete, notificar de inmediato a Cossetti México y levantar el reporte necesario a través de los números de atención al cliente de la empresa de mensajería respectiva.

EXCEPCIONES DE ENTREGA

Durante el proceso de entrega, la empresa externa de mensajería podría verse imposibilitada a entregar el paquete debido a un error en la dirección o al no encontrar al consumidor en el domicilio especificado. En caso de que el consumidor no se encuentre en su domicilio, la empresa de mensajería dejará una notificación para un futuro intento de entrega. De realizarse 3 veces el intento sin ningún éxito, el paquete regresará a una de las oficinas de distribución de la empresa de mensajería más cercanas. El consumidor tendrá la posibilidad de cambiar la dirección de entrega (a través de los números de atención al cliente del servicio de mensajería) o de acudir personalmente a las oficinas a recoger el paquete con el número de guía vinculado a su envío y presentando una identificación oficial que corresponda con el nombre del destinatario, o en su defecto, presentando una carta poder y una copia de la credencial de elector del destinatario.

PROTECCIÓN AL COMPRADOR

Las compras realizadas con de tarjeta de crédito o débito a través de las herramientas de cobro de Paypal, cuentan con protección al comprador. Podrá consultar los requisitos y beneficios a través del sitio web de Paypal México o ingresando en la siguiente liga Paypal Protección al Comprador. Las compras que cumplan con los requisitos de Paypal y con las Políticas de Devolución de Cossetti México, serán elegibles para este obtener este beneficio.

GARANTÍAS, CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES​

Para conocer la información sobre garantías, devoluciones, cambios, cancelaciones y sus restricciones, el consumidor deberá consultar el anexo correspondiente a este tema, el cual se encuentra publicado en el siguiente enlace: Política de devoluciones, cambios, cancelaciones y garantías.

REEMBOLSOS​

Cossetti México ofrece a los consumidores la posibilidad de obtener un reembolso en algunas situaciones cubiertas por nuestras políticas de devoluciones y garantías. Para conocer las condiciones y restricciones de un reembolso, el consumidor deberá visitar el apartado correspondiente dentro de nuestra Pólitica de devoluciones, cambios, cancelaciones y garantías publicado en el siguiente enlace: Política de devoluciones, cambios, cancelaciones y garantías. Devoluciones.

DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD​

Cossetti México recolecta datos personales con la finalidad de proveer sus productos y servicios. Para verificar la forma en que Cossetti México utiliza y maneja sus datos personales, puede consultarlos en nuestra Política de Privacidad.

INDIVISIBILIDAD​

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, nula o no exigible, esa disposición será separada de estos Términos y Condiciones y las demás disposiciones seguirán teniendo validez y seguirán teniendo vigencia.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes mexicanas, usted y Cossetti México se someten a la jurisdicción no exclusiva de los Tribunales del Estado de México.